当你迈入门诊大厅，映入眼帘的就是一道流动的蓝色风景线，她们就是熊亚娟护士长带领的空姐导诊团队。略施淡妆的她们穿着漂亮的制服，挥动优雅得体的手势，说着干净利落的语言，迎来送往，给迷茫的患者带去温暖、信心和恰当的帮助。

      只见她们细数每个来院的患者，并冷静地分析他们的年龄、文化、经济、社会角色和就诊心理和理解力，同时快速地分析，指导每个患者正确候诊，这其中蕴含的知识和信息处理能力绝不是简单的向导，而是医院前沿阵地的一道“雷达防线”。面对敏感多疑、暴躁易怒的患者，她们心中早已预警，当病人迷惑的时候，第一时间给予合理的解释，化解了许多潜在的矛盾。当我站在大厅，细心观察5分钟后，我就不得不佩服她们察颜观色的应变能力。

      记得上周早上大约9点，正是门诊大厅忙碌的高峰期，一位慌张的母亲抱着8岁的男孩焦急地求助于导诊护士。当时孩子捂着肚子疼得大哭大叫，在旁的母亲也紧张得语无伦次，只是不停地说：“他是刚才读书时出现的肚子痛”。只见护士长熊亚娟打开孩子的双手，马上对黄秀娟说：“直接带孩子去外科门诊，我马上启动急诊外科---病房的绿色通道。”一会儿又叮嘱实习的护士，“你帮我扶一下这位老奶奶，化验单在桌上，分发时一定要注意仔细查对。”说完，一个箭步冲上二楼，并带孩子的母亲马上办理了住院手续，紧急送入外一科病房，当我再次见到她，她匆忙喝了一口水，又镇定自若地引导病人分诊、挂号、领报告单、推送轮椅……

       象这样的“战斗故事”，熊护士长和她带领的团队每天都会常态化地面临，她们早已习以为常，并处理得游刃有余。她们在忙碌中练就了敏锐的双眼、缜密的思维、勤劳的双手和精准的表达。

      她们受人尊重的同时也承受了许多常人不知的艰辛和委屈。她们每天早晨都要提前30分钟到岗，化好淡妆，穿好制服，准备好各种资料。一到冬季，站在门口，北风吹面，那只是家常便饭，更觉不易的是，当有些病人不理解，来投诉，谩骂，指鼻瞪眼，拍桌打椅时，她们依然要保持职业的微笑，耐心地解释，她们内心的责任担当和坚强自信真让人感动。

       门诊医生接诊能力再强，也离不开导诊护士的默默支持，导诊护士承担了大量幕后的工作，她们也是医院的“后勤阵地”，是蓝色的天使，是一道最靓丽的风景线……

       有她们在，门诊是那样的干净、安静，井然有序；

       有她们在，医生是那样的安心、放心，全神贯注；

       有她们在，病人是那样的期待、爱戴，如沐春风。