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优质服务暖人心 病人感谢送锦旗

日期:2016年09月26日   作者:      来源:        编辑:       浏览:

2016 年9月8日,在我院骨科医生办公室突然涌进了一大群人,走进了一瞧,原来是我科才出院的两位患者13床的付妹子姨妈和14床的艾娥妹姨妈在家人的陪同下各拿着一面锦旗来到医生办公室,她们激动地向蔡欣主治医师与娄刚主治医师以及在场的所有医护人员表达了深切的谢意。

    13床付姨妈因在家行走时地滑摔倒受伤,伤后即感腰部剧痛不能站立行走,在家休息及使用中药治疗后症状无缓解,为进一步治疗入住我院骨科。入院诊断为L4椎体压缩性骨折,立即完善了各项相关检查和进行术前健康宣教等。第二天,帅志军副主任医师、主管医生蔡欣等骨科专家团队进行了全科术前讨论,一致同意即日安排行L4椎体压缩性骨折椎体成形术。

椎体成形术相比较以前传统的切开内固定手术有几个优点:1、具有确实可靠以及高效的止痛作用,还可以防止骨折椎体的进一步压缩、塌陷。2、术后24小时患者即可在外固定保护下离床恢复正常生活,减少了骨折卧床相关并发症的发生率。3、降低渗漏率就等于减少了手术的并发症,而恢复椎体高度、改善后凸畸形、保持脊柱正常序列又对预防患者将来背痛的发生有好处。患者手术进行顺利,术后主管蔡医生每天查房密切关注患者伤口恢复情况,及时进行术后复查,预防术后并发症等,同时严格按照功能锻炼计划,细心地指导并督促患者康复训练。责任护士每天都询问患者的主诉,认真倾听并耐心解答患者疑惑,热心地进行了健康宣教,从饮食到功能锻炼,从输液注意事项到疼痛知识……

    在快速康复外科理念的指导下,医护的默契配合下,患者术后恢复良好,整个住院期间只有短短的一个星期。出院前患者感慨道:“正是由于骨科医护人员的精湛医术和细心护理,并且像家人一样鼓励着我,我才能那么快康复出院!”

另一位患者14床艾娥妹姨妈五年前发现右小腿肿块渐进性增大于8月22日入院,并于8月29日行肿块切除术。病理检查结果示假性动脉瘤,术后诊断为胫骨血管瘤,手术非常顺利,术后指导积极行功能锻炼抗感染、消肿等处理,9月9日患者自感无运动障碍,好转出院。

住院期间,主治医师娄刚每天上班都会第一时间来到艾姨妈床旁,询问她的病情。全体医护人员共同秉承以“病人为中心”的服务理念,护士更是随叫随到,服务温馨、细致、周到。 出院时,艾姨妈在家人陪同下,与骨科医护人员一一道别,“真的十分感谢你们,感谢娄医生精湛的医术,感谢护士们精心的护理,没有你们,我不会恢复得这么好、这么快!”她质朴地说。

艾姨妈说,锦旗不仅仅是患者对外科全体医护人员的赞许,更是对骨科护理工作的赞许,常言说“三分治疗,七分护理”,在临床治疗中护士的辛苦也是不言而喻的,而今天这一面锦旗对骨科的全体医护人员来说,份量是不同的,它正是对每一位医务人员一点一滴付出的认可和肯定,同时也是一种鞭策,今后我们将更加尽心做好工作,全心全意为患者服务。

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