一、指导思想
深入贯彻落实习近平新时代中国特色社会主义思想，全面贯彻党的教育方针，紧紧围绕立德树人根本任务，以服务育人为中心，把服务育人贯穿到后勤服务与管理的各个环节，提升后勤服务水平，为学院建设发展提供强有力的后勤保障。
二、主要工作
（一）坚持育人初心，牢记服务使命
1.强化育人意识。积极践行“服务育人”理念，主动融入学院“三全育人”、“十大育人”工程，面向全体后勤职工开展“优质服务月”、“争创优质服务窗口”、“争做优质服务标兵”等活动，规范员工言行，提升服务形象，让广大后勤职工充分认识到自身的价值与责任。
2.营造育人氛围。围绕服务育人中心工作，开展“后勤人的初心和使命”主题活动，在食堂、公寓、教学楼宇等重要服务场所，营造育人氛围，及时总结成绩，跟踪热点，发
现亮点，选树典型，积极宣传后勤服务育人举措与成效。
（二）加强队伍建设，提升育人能力
1.细分服务育人工作职责。研究梳理各类服务岗位所承
载的育人功能，强化育人要求，明确育人职能。
2.注重职工队伍的教育培养。实施后勤员工素质提升计划，强化分类指导，丰富培训内容，建设一支能力强、业务精、敢担当的高素质后勤人才队伍，切实提高后勤保障水平和服务育人能力。
（三）深化规范管理，提升育人水平
1.加强制度建设。突出重点领域、关键岗位的业务活动、制衡机制，完善工作流程，梳理排查风险点，切实做好风险防范和化解工作，进一步提升后勤内部治理能力和水平。
2.强化精细管理。以内控建设为抓手，细化岗位职责、工作规范、规章制度、操作流程和服务标准，提升后勤管理水平、服务能力。
3.倡导绿色理念。在全国低碳日、节能宣传周等重要时间节点开展绿色主题教育活动，强化师生节约意识。全面改造校园室外消防设施设备。实施节能改造，逐步实施将学生公寓区、教学区、办公区等照明灯更换为节能、低耗的LED灯。加强水电精细化管理，努力控制水电费净支出的增长。
加大节约型校园建设的考核力度。
4.进一步畅通保障系统服务的反馈机制。充分发挥教育
阳光服务平台、“维修维护120”的作用，及时了解师生需求，认真研究，妥善解决。将学生生活中存在的各种问题及时反映给有关部门，协同做好育人工作。
5.优化工作作风。加强与师生的沟通交流，不定期召开学生座谈会，主动听取学生对后勤服务的意见和建议，由被动服务变主动服务。认真落实“首问负责制”，做到热情、高效、安全、优质，展示良好的后勤形象。完善监督机制，设立“处长巡查日”，检查督促落实工作。
（四）改善办学条件，优化育人环境
1.抓好民生工程。有序推进后勤服务设施设备维修改造工程，为师生提供良好的工作、生活、学习环境。全面改造学生一食堂、清真餐厅，打造1-2个网红食堂（餐厅），建设2-3个餐饮质量安全示范档口（餐厅），满足学生就餐需求，提升就餐品质。全面更换学生公寓办公桌面老式壁灯。
2.抓好卫生保洁。按照卫生责任区的职责划分，开展爱国卫生运动，彻底消除卫生死角，垃圾日产日清，保持校园干净、整洁。
3.全方位做好消毒工作。对全院所有办公室、教室、学生宿舍、生活区宿舍、运动场馆、图书馆、食堂、商业门店、卫生间、电梯、楼道、校车、室外公共区域等重点区域场所，以及直饮水机、洗衣机、自动售卖机等生活设施设备进行全覆盖、无死角消杀。
4.美化校园环境。加强绿化养护，提高校园美丽感和整洁度，努力营造宜居、宜学、宜研、宜业的校园环境，用优美的环境熏陶学生、滋养心灵。
（五）强化安全意识，建设平安后勤
1.健全安全管理运行机制。加强监督检查，实行日常检查通报制度、周检查制度、寒暑假和重大节日专项检查制度，将安全检查工作经常化、制度化。健全安全管理工作预案，
完善安全管理工作台帐。
2.开展安全工作专项整治。持续推进“强执法防事故”安全监管工作，深入开展食品安全、消防安全、用电用水用气安全、特种设备安全专项整治工作，确保2020年食品安全无事故、用水用电用气安全无事故、公寓管理无事故、特种设备运行无事故和生产安全无事故。
（六）加强疫情防控，保障师生健康
1.为切实做好“新冠肺炎疫情”（以下简称“疫情”）防控，保障广大师生身体健康和生命安全，维护正常教学、生活秩序。精准摸排师生疫情信息，全覆盖、无遗漏、精准掌握师生健康状况。
2.制定和完善学院突发公共卫生事件应急预案、传染病疫情及突发公共卫生事件报告制度、学生晨检制度、因病缺勤登记追踪制度、复课证明查验制度、学生健康管理制度、环境卫生检查通报制度、传染病防控的健康教育制度、通风消毒制度等疫情防控工作制度。
3.加强疫情防控宣传引导。通过校园网、校园广播、微博、微信公众号、教师群、学生群、家长群等网络渠道，加强有关防控政策措施宣传解读，及时发布预警提醒、学院防控工作举措，推送防控知识，解答师生疑问，提高防控水平。
4.开展专题健康教育活动。建设学院传染病防控专题网站。在医疗卫生服务中，积极开展传染病预防、安全应急与急救等专题健康教育活动，培养师生公共卫生意识和卫生行为习惯。
（七）立足后勤特色，打造育人亮点
1.推进亲情服务。打造“家”文化，当好“校园管家”，用热情的服务、真挚的情感，潜移默化地发挥服务育人作用。开展毕业季、迎新季主题系列活动，让学生真真切切的感受到后勤的温暖。
2.突出文化引领。营造文化育人氛围，将文化育人与后勤保障服务相融合，让学生在“春风化雨、润物无声”中陶冶情操、培养心智。
3.丰富实践平台。加强与学生处、院团委、各教学系的合作，充分发挥学院爱卫会、大学生伙食委员会、大学生宿管委员会、学院防艾协会等学生社团力量，开展“美丽校园”、“文明食堂”、“文明宿舍”、“节约型校园”创建等活动，让学生参与后勤管理服务与监督，引导学生自我教育、自我管理、自我服务。主动邀请学生到饮食、公寓、物业、修缮、绿化等部门参加社会实践和志愿服务。
4.深化资助育人。与学工处联合开展“自强计划”，为
特困学生提供免费就餐服务。结合后勤实际，为学生创造更多的勤工助学岗位，服务学生，帮助大学生培养劳动观念和职业道德，锻炼品格毅力，提高综合素质。
三、工作要求
（一）提高思想认识。后勤管理处各中心要站在讲政治的高度开展服务育人工作，把服务育人与本中心日常工作紧密结合起来，明确时间表、路线图和责任人，切实把服务育人工作落到实处。
（二）完善考核评价。落实服务目标责任制，将服务育人工作考核评价纳入后勤职工年度综合评价，把服务质量和育人效果作为评价岗位效能的重要依据和标准，选树一批服务育人先进典型模范，设立后勤“服务育人示范岗”。
（三）强化监督问责。建立全天候投诉值班制度，完善服务质量监督机制，定期开展服务满意率问卷调查。对于服务育人工作中不负责任、不履行职责、失职渎职造成很坏影响的，按规定给予批评教育直至纪律处分。
常德职业技术学院后勤管理处
2020年2月10日
6
